Annulatie van jouw workshop (COVID-19)

Cross Roast ziet jouw gezondheid als hoogste prioriteit. Naar aanleiding van de recentste risico-inschatting van de verdere verspreiding van het coronavirus, beslisten we dan ook om over te gaan tot annulatie van alle workshops t.e.m. 1 augustus. Alle klanten worden persoonlijk gecontacteerd.

Volg de laatste evoluties op deze website of sociale media en bekijk de FAQ hieronder.

Geannuleerde, verplaatste en uitgestelde events

Ik ben ingeschreven voor een workshop die niet kan doorgaan. Wat nu?

Elke persoon die ingeschreven is (en waarvan we de gegevens hebben), wordt via e-mail gecontacteerd.

We vinden het jammer dat we jouw workshop dienen te annuleren, maar geen nood. In onderstaande lijst kan je zien welke workshops geannuleerd, uitgesteld of verplaatst worden en wat je kan doen.

Je krijgt de mogelijkheid om een nieuwe workshop naar keuze in te plannen op een later tijdstip. Hiervoor krijg je een voucher toegestuurd ter waarde van je eerdere inschrijving.

Deze voucher zal één jaar geldig zijn en zullen we je digitaal opsturen naar het e-mailadres waarmee je de eerdere workshop boekte.

Indien je eerder contact had met Cross Roast en er al een nieuwe datum werd besproken zal uw inschrijving automatisch worden overboekt op deze datum. Je krijgt dan geen voucher toegestuurd maar een bevestigingsmail van je nieuwe reservatie.

Ik kreeg geen e-mail, maar ben wel ingeschreven voor een workshop. Wat nu?

Elke persoon die ingeschreven is (en waarvan we de gegevens hebben), wordt via e-mail gecontacteerd. Mogelijks schreef je in via een vriendin of vriend en hebben we jouw gegevens niet zelf. Geen nood. De persoon die zorgde voor de inschrijving, krijgt voor alle personen een voucher toegestuurd. We vragen je dus om even na te kijken bij de persoon die je ingeschreven heeft.

Je voucher blijft vanaf ontvangstdatum 1 jaar geldig en kan gebruikt worden voor al onze workshops in 20-21. Je kan je voucher gebruiken bij het online reserveren, maar ook als betaalmiddel in onze Cross Roast Experience Store bij Magali of Bart zodra de workshops terug op de planning staan.

Wanneer mag ik mijn voucher verwachten?

Voor workshops tussen 13 maart – 19 april:
Een eerste deel werd op 1 april uitgestuurd (Nee, geen grap). De overige vouchers vertrekken deze week.
Voor workshops tussen 20 april – 17 mei:
De vouchers werden verzonden.
Voor workshops tussen 29 juli – 1 augustus
De vouchers worden in de loopt van deze week verzonden.

Waarom annuleren jullie al de workshops? Het gaat toch max om 12 personen per workshop?

Wij willen mee onze verantwoordelijkheid nemen met betrekking tot de indijking van het COVID-19 virus. Daarom hebben we beslist om tot en met 1 augustus geen enkel workshop te laten doorgaan in onze Specialty Koffiebranderij.

Zal ik dezelfde workshop nog kunnen inboeken op een later tijdstip?

Ja hoor, je krijgt een voucher. Met deze voucher kan je helemaal zelf beslissen welke workshop je wil volgen en wanneer je deze wil volgen.

Op onze website zal je steeds de meest recente informatie vinden. We houden de lijst van geannuleerde en verplaatste evenementen hieronder up-to-date.

Is de Cross Roast Experience Store Antwerpen open?

Door de corona maatregelen zal onze winkel van maandag tot zaterdag geopend zijn van 10u tot 18u.

Onze webshop is 24/7 open en we leveren je online bestelling. Afhaling is mogelijk rekening houdend met de veiligheidsnormen (het dragen van een mondmasker is verplicht)!